不少民眾在出國旅遊前，會選擇以網路訂房的方式來節省時間，藉此一覽所有的住宿優惠，但衍生的消費爭議卻與日俱增，消保處表示，民眾使用國際訂房網站前，先詳細閱讀免費取消條款及退費等相關規定，並確認是否能於預訂
消保處表示，民眾在訂房前，應先詳細閱讀免費取消條款及退費等相關規定，並注意下列事項：一、在選擇付款時，仔細檢視是否該飯店該房型有提供「免費取消」期限，善用免費取消期限內，仔細思考及確認是否於預訂日前往住宿。二、同一飯店不同房型提供的取消訂房條件不一，在預訂前，應該仔細確認網頁顯示資訊。三、在國際訂房網站使用信用卡預付方式，不管是訂國內或國外住宿，會有額外的國外刷卡手續費。四、部分飯店或房型可在住宿當天到飯店刷卡付費，免除信用卡帳單可能有國基隆市中山區投資外匯外刷卡手續費之情況。五、國際網路訂房網站常推出優惠房價，如Agoda的A級特惠價通常不提供「免費取消期限」及「延後扣款」條件，故在預訂前，請先確認是否能於預臺中市后里區外匯推薦銀行訂日期前往住宿。
常見原因有：民眾已訂房成功，到飯店後，飯店宣稱未收到國際訂房網站訊息（未有預訂紀錄），未能入住。或是，國際訂房網站已從信用卡扣款，惟消費者至飯店入住，飯店聲明未收到款項，又向消費者收取房費。或者，消費者逾越「免費取消」期限才取消預訂，而被扣款等。
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